Оплата, доставка и возврат

Доставка

Возим по всей России службой СДЭК до пункта выдачи. Доставка уже включена в цену товара — при получении вы ничего не доплачиваете, независимо от веса и региона.

• срок — 9–18 календарных дней после подтверждения заказа;
• пункт выдачи выбираете сами при оформлении, СДЭК пришлёт СМС о поступлении;
• заказ выдают по паспорту, поэтому в форме нужны фамилия, имя и отчество получателя;
• крупную технику (инкубаторы, медогонки, измельчители) отправляем в пункты выдачи, которые принимают тяжёлые и габаритные посылки, а не в постаматы;
• набор приходит одной отправкой, даже если в нём несколько предметов.

Если рядом с вами нет подходящего пункта СДЭК, менеджер предложит ближайший вариант или доставку до двери за отдельную плату по тарифу СДЭК.

Оплата

Сейчас заказ оформляется как заявка: деньги на сайте не списываются. Менеджер перезванивает в течение рабочего дня, подтверждает наличие и согласует удобный способ оплаты — картой, переводом по реквизитам или через СБП. Только после оплаты заказ уходит в СДЭК.

Оплатить заказ можно прямо на сайте: банковской картой или через СБП на защищённой странице Яндекс Пэй, а также частями через Яндекс Сплит. Магазин получает деньги сразу, а вы платите по графику сервиса рассрочки.

Кассовый чек приходит на электронную почту, указанную при оформлении. Реквизиты продавца — в договоре-оферте.

Гарантия 12 месяцев

На всю технику действует гарантия 12 месяцев с даты получения заказа. Она покрывает производственные дефекты: неисправность мотора, электроники, нагревателя, негерметичность бака.

Гарантия не распространяется на естественный износ, расходные материалы, а также на поломки из-за нарушения правил эксплуатации, самостоятельного ремонта, перепадов напряжения или попадания посторонних предметов.

Что делать при поломке: напишите на svoehozyaystvo@inbox.ru или позвоните по телефону +7 (904) 514-51-08, назовите номер заказа и приложите фото или короткое видео неисправности. Мы согласуем ремонт, замену или возврат денег.

Возврат и обмен

• отказаться от заказа можно в любой момент до его получения;
• вернуть технику надлежащего качества — в течение 7 дней после получения, если она не была в употреблении и сохранены товарный вид и упаковка;
• деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 дней с момента получения требования;
• обратную пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель, товара с недостатками — магазин.

Полные условия — в договоре-оферте. Где сейчас заказ, можно посмотреть в разделе «Где мой заказ» по номеру заказа.